Algemene voorwaarden “Selfdrive Thailand”
"SELFDRIVE THAILAND" is een product van Oriental Travel Thailand Co. Ltd. en geregistreerd onder de Thaise wetgeving voor reizen en een officieel lid van TAT (Tourist Authority of Thailand) en ATTA (Association of Thai Travel Agents). De organisatie is gevestigd in Bangkok en voldoet volledig aan de wetgeving in Thailand.
Verantwoordelijkheid
"SELFDRIVE THAILAND" is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisovereenkomst overeenkomstig de verwachtingen die u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Indien een bepaald onderdeel niet conform de afspraken kan worden uitgevoerd en u dit duidelijk aan "SELFDRIVE THAILAND" heeft medegedeeld, zal "SELFDRIVE THAILAND" zorg dragen voor de uitvoering van de overeenkomst conform de afspraken. Dit tenzij het onmogelijk is of zulke hoge kosten met zich meebrengt dat u dit redelijkerwijs niet van hen kunt verlangen. Wanneer een aanzienlijk deel van de diensten niet kan worden geleverd, zal "SELFDRIVE THAILAND" er voor zorgen dat er geschikte alternatieven van ten minste gelijkwaardige kwaliteit beschikbaar zijn. Gedurende de periode dat de reisovereenkomst niet wordt uitgevoerd overeenkomstig hetgeen u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten, en indien de aangeboden alternatieven van mindere kwaliteit zijn, zal "SELFDRIVE THAILAND" een passende prijsverlaging aanbieden. U heeft echter het recht de voorgestelde alternatieven af te wijzen als deze niet vergelijkbaar zijn met hetgeen is overeengekomen in de reisovereenkomst. Als het aangeboden alternatief van mindere kwaliteit is, kunt u het afwijzen als de aangeboden prijsverlaging onvoldoende is. Indien de tekortkoming aanmerkelijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de reis en de organisator deze niet binnen een redelijke termijn heeft verholpen, mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden.
"SELFDRIVE THAILAND" is niet aansprakelijk voor de tekortkoming in de nakoming van een verbintenis indien deze aan u is toe te rekenen, een gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden of toe te rekenen is aan een niet door "SELFDRIVE THAILAND" ingeschakelde derde partij. Niettemin zal "SELFDRIVE THAILAND" zich bij veranderende omstandigheden buiten hun schuld altijd inspannen om in onderling en redelijk overleg met de klant een zo goed mogelijke service en oplossing te bieden.
Overeenkomst en aansprakelijkheid
Door een programma of een excursie bij ons te boeken, gaat u ermee akkoord dat u onze algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en zult naleven. Per boeking wordt de persoon wiens naam op de excursievoucher staat, beschouwd als de "Party Leader", die verantwoordelijk is om de rest van de medereizigers te informeren over alle informatie met betrekking tot uw reservering zijnde: wat is inbegrepen, excursies, transfers, uitsluitingen en alle overige relevante informatie.
Boekingsinformatie
Bij het maken van een boeking moet u 18 jaar of ouder zijn en de bevoegdheid hebben om deze algemene voorwaarden namens alle leden van uw gezelschap te accepteren. Alle correspondentie en documenten worden aan u, de “Partijleider” gestuurd of gegeven
U begrijpt en erkent dat "SELFDRIVE THAILAND" uitsluitend optreedt als organisator voor de overeengekomen boekingen. Alleen vouchers welke afgegeven door "SELFDRIVE THAILAND" worden geaccepteerd. Mochten er onverhoopt andere namen op worden vermeld, dan dient u dit onmiddellijk door te geven zodat "SELFDRIVE THAILAND" actie kan ondernemen waardoor problemen kunnen worden voorkomen.
"SELFDRIVE THAILAND" stelt alles in het werk om nauwkeurige informatie van goede kwaliteit te verstrekken. We voeren regelmatig inspecties uit en besteden deze alleen uit aan touroperators die substantieel bewijs kunnen leveren van de juiste vergunningen, verzekeringen en andere documentatie die nodig is om volgens de wet in het Koninkrijk Thailand te opereren. U accepteert echter dat het voor ons niet altijd mogelijk is om dagelijks continu onderzoek te doen en de kwaliteit van de dienstverlening van providers en hun partners te garanderen. Zodra wij echter bepaalde onregelmatigheden constateren die niet passen bij de kwaliteit van onze excursies en programma's, zullen wij direct maatregelen nemen en ons uiterste best doen om alle problemen op te lossen.
Met betrekking tot het bovenstaande stemt u ermee in om "SELFDRIVE THAILAND" niet verantwoordelijk te houden voor enige schade, inclusief persoonlijk letsel en financieel verlies, als gevolg van eigen nalatigheid of andere acties of inactiviteit welke niet vallen onder de programma onderdelen zoals overeen gekomen bij boeking.
Uitvoering
"SELFDRIVE THAILAND" draagt zorg voor een goede uitvoering van excursie en programma's voor al onze gasten. We behouden ons eveneens het recht voor om boekingen te weigeren in het geval we een partijlid ongeschikt vinden voor de gevraagde excursie. Zwangere vrouwen zijn bijvoorbeeld niet geschikt voor speedboottochten, ziplinen enz. vanwege de risico's die eraan verbonden zijn.
Voltooi boeking, betaling en uitgifte van documenten Boekingen die via onze website worden gemaakt, moeten vooraf volledig worden betaald via I-Deal, Bankoverschrijving, American Express, VISA of Master Card. Last-minute betalingen op de dag van aankomst worden mogelijk niet geaccepteerd en moeten worden besproken. Zodra de betaling voor uw boeking is verwerkt ontvangt u een geldige voucher. Het is in uw eigen belang dat u de gegevens, zoals de juiste namen, datums van programma’s en geboortedatum op vouchers en tickets zelf goed controleert. Elke afwijking moet onmiddellijk aan ons worden gemeld. Bij geen meldingen worden de details op de voucher verondersteld correct te zijn en bevestigd door u, de "Partijleider".
U bent verantwoordelijk voor het bewaren van de originele voucher welke u bij hotels en programma onderdelen dient te tonen.
Verlies van voucher
Indien u een voucher bent verloren dient u dit meteen aan ons te melden. Bij het niet tonen van vouchers kan het namelijk zijn dat u bij hotels niet kunt inchecken en u op bepaalde excursies niet wordt toegelaten. Direct melden is dus belangrijk zodat wij in uw belang zorg kunnen dragen voor het verloop van het programma.
U bent zelf verantwoordelijk voor de betaling van alle overige en persoonlijke uitgaven welke niet genoemd in het programma en dus niet het reisschema staan (bijv. alcoholische dranken, niet vermelde maaltijden etc.) en stemt ermee in om ter plaatse te betalen voor persoonlijke uitgaven of diensten die door uw gezelschap worden gebruikt en die niet zijn inbegrepen in de prijs van het door uw geboekte programma.
Wijzigingen in het gepubliceerde schema en reisschema
U stemt ermee in en accepteert dat alle excursie en programmaroutes kunnen variëren als gevolg van getijden- en weersomstandigheden zonder voorafgaande kennisgeving. De uitvoerders zijn ervaren en eventuele wijzigingen zijn voor uw eigen veiligheid en comfort tijdens de reis.
Ophaaltijden
U draagt er zorg voor om altijd op tijd aanwezig te zijn. Indien u niet op tijd aanwezig bent kan het zijn dat het door uw geboekte programma van die dag niet meer kan worden uitgevoerd. Indien zich omstandigheden voordoen waardoor u niet op tijd aanwezig kunt zijn, neemt u dan direct contact met ons op. "SELFDRIVE THAILAND" zal dan alsnog een zo goed mogelijke oplossing zoeken.
U dient bij ophaaltijden rekening te houden met een interval van 15 min. Bijvoorbeeld, wanneer de gids of chauffeur niet op tijd aanwezig zijn, wacht u dan nog 15 minuten. Mochten ze er dan alsnog niet zijn, neem dan direct contact met ons op.
Annulering door de klant
Wij volgen de annuleringsvoorwaarden zoals opgesteld door de ANVR.
Annulering door "SELFDRIVE THAILAND":
“Hello Isaan” behoudt zich het recht voor om elke tour op elk moment voor vertrek te annuleren indien hier een goede reden voor is zoals bijvoorbeeld door weersomstandigheden waardoor het programma niet veilig kan worden uitgevoerd, politieke onrust en/of andere omstandigheden die als overmacht of een “act van God” worden beschouwd.
Wijzigingen in uw boeking
Wijzigingen worden in bijna alle gevallen zonder kosten doorgevoerd en worden eveneens geen administratie kosten voor gerekend.
Reisverzekering
De onder de Thaise wetgeving vallende reisorganisaties bieden een basisongevallenverzekering voor alle activiteiten en excursies, doorgaans tot 1.000.000, -- baht per ongeval (kan variëren).
We adviseren u ten zeerste aan om daarnaast een adequate reisverzekering af te sluiten om uw eigendommen en reisinvesteringen te beschermen. De polis moet dekking omvatten voor diefstal en schade aan persoonlijke eigendommen en eigendommen van derden, reisannuleringen, ontbrekende reisverbindingen, onderbreking of vertraging om medische redenen, werk-, weersomstandigheden of natuurrampen, evenals bootreizen en avontuur activiteiten, indien relevant. Mogelijk wilt u ook uitgebreide medische diensten opnemen om internationale standaardgezondheidszorg en repatriëring te dekken.
Bereikbaarheid en serviceverlening
"SELFDRIVE THAILAND" is ten allen tijde 24 uur per telefoon makkelijk bereikbaar zowel in het Engels als in het Nederlands. Dat betekent dat wij dag en nacht hulp en bijstand kunnen verlenen indien nodig. Geen call centra of lastige (robot) chats en ook geen lange wachtlijnen! Wij zijn woonachtig en gevestigd in Thailand en kunnen wij u altijd snel van dienst zijn zoals het hoort! Service never stops!